+7 (904) 60-46-0-13
Написать нам
 

Правительство продолжает спасать службу спасения ( №84 )

Житейская ситуация: гражданам понадобилась помощь правоохранительных органов: пропал родственник. Любой россиянин с детства знает, что в таком случае надо звонить “02”, а далее следовать инструкциям дежурного.

Во вторник, еще не поздно вечером, семья из трех человек как раз по этому вопросу пыталась дозвониться до дежурной части, каждый по своему телефону (благо, теперь у каждого есть “трубка”) в течение почти получаса.

Когда поняли, что ничего не получается, даже порадовались за себя: хорошо, что не убийца или грабитель ломится в двери, или пьяный родственник гоняется по квартире с топором…

В квартире не было городского телефона, поэтому семья пользовалась сотовой связью. Все сотовые операторы, предоставляющие услуги в России, вероятность экстренных случаев предусмотрели — звонок по номеру “112” (единый для любого вида связи) возможен, даже когда телефон пользователя заблокирован. Нужна ли кому “скорая помощь”, милиция, газовая служба или пожарная команда — достаточно набрать этот номер и дополнительный номер необходимой службы. Во всяком случае, “скорую” через мобильник приходилось вызывать. Поэтому упорное молчание “02” повергло граждан в недоумение: дозвониться стало делом принципа.

Проще всего казалось позвонить по пятизначному аналогу короткого номера “02”. Но на память его никто не знал, времени было около 10 часов вечера, справочная “09” уже не работает, а городского телефонного справочника под рукой не оказалось. Кто-то припомнил, что буквально три-четыре года назад управление Ленобласти по делам ГО и ЧС и пожарной безопасности активно рекламировало (в том числе через “ВВ”) новую “Единую службу спасения 01” — аналог американской “911” и европейской “112”. Тогда с газетных полос, по радио и телевидению, с баннеров, растяжек и рекламных щитов горожан призывали приучаться в любых экстренных случаях пользоваться одним номером телефона — 01. По задумке, главной целью создания ЕСС являлась оперативная координация работы всех подразделений. Сведение воедино поступающих заявок на один многоканальный телефонный номер должно было значительно облегчить процесс приема заявлений и реагирования на них. А эффективность такого рода работы исчисляется не процентами, а числом спасенных человеческих жизней. Кроме того, удобнее и населению — номер из двух цифр запомнить и набрать легче, чем держать в голове множество номеров отдельных служб, которые в экстремальной ситуации можно и не вспомнить.

Рекламная кампания длилась год, потом тихо увяла. По сведениям, потому, что почти полмиллиона рублей, выделенные в 2004 году из областного бюджета на приобретение аппаратуры дублирования, подготовку диспетчеров и другие организационные расходы для создания ЕСС, до Выборга так и не дошли.

Но наши герои таких подробностей не знали, поэтому решили обратиться к спасателям по номеру 01: уж наверняка пожарные и спасатели знают пятизначный номер телефона дежурной части УВД. Конечно, они не справочная служба, но, назвавшись спасателями, неужели не помогут?

Звонок по “01” с мобильного телефона удался, но расстроил еще больше: диспетчер объявила, что их служба занимается только пожарами, обрушениями домов и… падениями самолетов. Посему номер телефона дежурной части она давать не будет. После коротких, но эмоциональных разбирательств, диспетчер сжалилась и все-таки сообщила городской номер дежурной части в Выборге — 303-07.

По пятизначному номеру семья дозвонилась. В УВД им сообщили, что множество звонков, сделанных с мобильных телефонов, до дежурной части не дошли.

Семейный вопрос был решен, а вот вопрос, как вести себя в экстренном случае, если таким образом подводит мобильная связь или неизвестны номера необходимых служб, остался.

Проект организации единой дежурно-диспетчерской службы на базе 01 провалился — это факт. Однако правительство не оставляет попыток цивилизовать службу спасения на территории страны. В 2006 году стартовал другой проект: создание Единой службы спасения “112” уже как европейского аналога. Система, по уверению министра информационных технологий и связи Леонида Реймана, во всех регионах страны заработает в 2012 году. На это потребуется 40 млрд. рублей и огромные усилия по разработке нормативной базы.

Не постигнет ли очередной проект та же участь, что и предыдущий, — покажет время… А пока надо знать пятизначные аналоги круглосуточных экстренных служб:

милиция: 303-07

скорая помощь: 229-02

пожарные: 249-03

газовая служба: 241-90

диспетчер “Управляющей компании по ЖКХ”: 329-00

аварийка: 005

“Выборгтеплоэнерго”: 209-74

“Водоканал”: 225-81

Комментарии

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи

Последние комментарии

"... все решения принимают клерки, не имеющие для того ни полномочий, ни компетенции. ... А мне все...

3. Одно и то же лицо не может занимать должность Президента Российской Федерации более двух сроков п...

Статья 81  1. Президент Российской Федерации избирается сроком на шесть лет гражданами Российской Ф...

Статья 31  Граждане Российской Федерации имеют право собираться мирно, без оружия, проводить собран...

Статья 29  1. Каждому гарантируется свобода мысли и слова. 2. Не допускаются пропаганда или агитац...