За последние несколько лет количество банков в Выборге, как и по всей России, значительно сократилось. Поэтому сейчас для клиентов любого банка на первый план выходит надежность акционеров, от которых во многом зависит его дальнейшая судьба. Часть пострадавших банков государство приняло решение реанимировать, передав в управление более стабильным инвесторам. При этом весь процесс финансового оздоровления таких банков государство держит под своим контролем. Для клиентов такое решение является наиболее выигрышным, потому что с этого момента их средства находятся под двойным контролем — государственных органов и акционера, который отвечает за процесс оздоровления перед Банком России.
К одному из таких относится Балтинвестбанк, который всего за год с момента начала санации вернулся к нормальной работе. Что было сделано для восстановления работы банка, и как новое руководство планирует развивать Балтинвестбанк в ближайшее время, нам рассказал директор департамента регионального развития сети Балтинвестбанка Виктор Агапов.
Почему государство оказало поддержку Балтинвестбанку?
— Балтинвестбанк – банк с многолетней историей — хорошо известен в Северо-Западном регионе, хотя география его присутствия гораздо шире — его офисы есть по всей России. В условиях кризиса санация для Балтинвестбанка стала не просто спасением, но и шансом на развитие в нынешних условиях рынка. Сам факт его санации означает, что для государства в лице АСВ и ЦБ Балтинвестбанк остается значимым. По этой причине для него и был выбран новый сильный инвестор — акционер Абсолют Банка, у которого уже есть успешный опыт оздоровления банка. Под контроль нового собственника Балтинвестбанк перешел в июне 2016 года, позднее был разработан план его финансового оздоровления, который сейчас находится на согласовании в ЦБ.
Сейчас уже можно сказать, что Балтинвестбанк вернулся к нормальной работе?
— Балтинвестбанк не только вернулся к нормальной работе и полноценному обслуживанию клиентов уже в начале 2016 года, но и достаточно уверенно идет по пути восстановления и развития бизнеса. Об этом свидетельствуют его рейтинги и финансовые показатели. К примеру, в течение прошлого года рейтинговое агентство AK&M дважды повышало Балтинвестбанку рейтинг кредитоспособности по национальной шкале со стабильным прогнозом. В пользу этого говорит и тот факт, что банк получил по итогам 2016 года чистую прибыль на уровне 3 млрд. рублей. Кроме того, международное рейтинговое агентство Moody’s в декабре 2016 года повысило Балтинвестбанку долгосрочный рейтинг по депозитам в иностранной и национальной валютах сразу на две ступени.
Какие важные изменения произошли за год в бизнесе Банка?
— Самое важное, что мы вернули доверие клиентов, что подтверждается ростом количества новых вкладчиков, которое за 2016 год увеличилось более чем на 20%. Кроме того, весной 2016 года мы перезапустили в банке программу автокредитования на выгодных для клиентов условиях, поскольку это направление для банка долгое время оставалось флагманским. Наверное, поэтому общий портфель автокредитов по итогам 2016 года превысил 4 млрд. рублей. При этом показательно, что свыше 10% от общего объема портфеля по автокредитам составили новые выдачи с момента перезапуска программ автокредитования. Линейку депозитов для физических лиц мы тоже обновили, сделали более гибкой и при этом понятной. Во многом по этой причине розничный депозитный портфель по итогам года превысил 27 млрд. рублей. Про корпоративных клиентов мы тоже забывать не стали и в марте 2016 года возобновили полноценную работу с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Об этом говорит тот факт, что за 2016 год количество открытых счетов по расчетно-кассовому обслуживанию увеличилось более чем на 45% по сравнению с показателями 2015 года.
Вам удалось сохранить вкладчиков после смены акционеров?
— Удалось, хотя мы знали, как люди обычно реагируют на слово «санация», и потому иллюзий не строили, были готовы к тому, что часть клиентов решит закрыть счета и переждать. Но этот период, к счастью, длился недолго. Уже через несколько месяцев, когда стало понятно, что банк не упал и ему назначен инвестор, ситуация поменялась – люди стали возвращать деньги во вклады, понимая, что условия по депозитам хорошие, а главное — банк вернулся в нормальный рабочий режим и нет никаких задержек с проведением платежей и других операций. Многие из клиентов-вкладчиков, которые покинули Балтинвестбанк, вернулись к нам на обслуживание, что еще раз доказывает, что клиенты ему доверяют.
Как изменилась офисная сеть банка с учетом сокращения расходов?
— Мы хотим, чтобы клиенты Балтинвестбанка обслуживались в более комфортных условиях и видели, что для них все меняется к лучшему. Такие перемены начинаются, в том числе, и с офиса, куда они приходят за банковскими услугами. Мы провели аудит офисной сети, в результате которого было принято решение закрыть нерентабельные точки в некоторых городах. Но в Выборге мы не только остались, но и решили открыть офис в новом, более современном формате.
Почему было принято такое решение? В последнее время многие банки, напротив, сворачивают свой бизнес в Выборге и закрывают точки сети.
— На мой взгляд, бизнес-потенциал Выборга полностью еще не реализован. Лучшее доказательство тому – рост финансовых показателей офиса Банка. К примеру, за 2016 год портфель депозитов физических лиц офиса в Выборге показал прирост на 15 % и по итогу года превысил 1,1 млрд. рублей, выдачи автокредитов за 2016 год выросли на 20 %, по сравнению с 2015 г.
На каких клиентов делает ставку Балтинвестбанк после смены собственников?
— В первую очередь, на розничных клиентов, наша продуктовая линейка позволяет предложить им полный спектр финансовых услуг. Мы также ведем активную работу по выстраиванию партнерских отношений с корпоративными клиентами, начиная от расчетно-кассового обслуживания и зарплатных проектов до открытия кредитных линий для компаний.
Какие основные задачи стоят перед банком в 2017 году?
— В прошлом году мы провели большое количество мероприятий по улучшению качества работы банка, его розничной сети и смогли вернуть доверие клиентов к банку. Но, безусловно, точку в этой истории рано ставить. Наша основная задача — вывести Балтинвестбанк на качественно новый уровень работы в этом году. То есть не просто сохранить позиции, а улучшить их. Для этого мы будем совершенствовать линейку предложений и работать над повышением уровня обслуживания клиентов. Будем также развивать дистанционные банковские сервисы, чтобы иметь возможность оперативно получать обратную связь. Одним словом, станем еще ближе к нашим клиентам.
