«Платан» «вводил в заблуждение» и «нарушал права»

Опубликованный в №15 «Выборгских ведомостей» (от 28.02.2014) материал «Под сенью „Платана“», рассказывающий о действиях этой компании, занимающейся установкой и обслуживанием домофонов, вызвал более двух тысяч просмотров на сайте издания и около ста раз был прокомментирован читателями.

Тема продолжилась перепостами этой истории в социальных сетях и обсуждением ее на сторонних информационных площадках.

Напомню сюжет читателю

«Платан» провел в городе масштабную кампанию по заключению договоров на обслуживание домофонов. Ею было охвачено около 10000 жителей города и района. Стоимость обслуживания составила 50 рублей в месяц с каждой квартиры, оборудованной автоматическим запирающим устройством (АЗУ) и переговорным устройством. И то, и другое является совместным имуществом жильцов, распоряжаться которым по закону имеют право только они, на основании решения общего собрания собственников. Собраний таких в домах по этому вопросу не проводили, протоколов соответствующих не составляли. А договоры с владельцами квартир «Платан» заключал, обходя дома «поквартирно».

Не углубляясь в суть вопроса (50 рублей — более чем приемлемая цена за порядок и безопасность в подъезде многоквартирного дома, посчитали люди), не утруждая себя изучением предложений других компаний на этом рынке услуг, жильцы подписывали договоры с давно и хорошо знакомым им «Платаном». Но заключить договоры согласились далеко не все. И тогда ООО «Платан» отключил «неподписантов» от дистанционного управления АЗУ и домофонов, мотивировав свои действия тем, что имеет договоры с частью владельцев совместным имуществом.

Пострадавшими в городе и районе оказались около 800 человек.

Надзорные органы помогают гражданам защитить свои права

Первым отреагировал территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Недовольных действиями «Платана» граждан для начала направили за бесплатной консультацией в информационно-консультационный центр (Крепостная, 14 каб. №1, тел. 2-34-52), где им помогли составить исковые заявления для обращения в суд. Кроме того, Роспотребнадзор провел экспертизу текста договора, который ООО «Платан» предлагал своим клиентам, и нашел, что договор «вводит в заблуждение и ущемляет права потребителей». И, наконец, 27 марта направил в суд исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц.

За совершение административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ, компания «Платан» оштрафована на 10000 рублей, на ее генерального директора Андрея Шергина наложен штраф в размере 1000 рублей. Обществу с ограниченной ответственностью вынесено предписано (№38 от 08.04.2014) в срок до 7 мая 2014 года привести в соответствие с законодательством договоры со своими клиентами. Добавлю, что тем владельцам квартир, которые обращались с заявлениями в Роспотребнадзор, «Платан» все-таки подключил переговорные устройства и дистанционное управление АЗУ. Фирма представила в суд документы о выполнении предписания Роспотребнадзора.

Пострадавшим от действий «Платана» гражданам заместитель руководителя территориального Роспотребнадзора Ольга Тихоновская рекомендует обращаться с заявлениями в полицию и прокуратуру, так как, по мнению Тихоновской, налицо был факт ограничения прав граждан в пользовании принадлежащим им имуществом.