Сусанна Острогова – руководитель молодой, скоро исполнится год, как она стала директором комплексного центра социального обслуживания «Выборг», и в комитете социальной защиты населения Выборгской администрации на нее возлагают большие надежды.
И, видно по всему, не случайно. В этом хорошо известном многим выборжанам социальном учреждении Сусанна Рубиковна трудится уже двенадцать лет, за эти годы ей довелось попробовать себя здесь в различных должностях — от воспитателя до директора.
Судьба распорядилась так, что в 2003 году Сусанна Острогова с семьей перебралась в наш город из родного Днепропетровска, где она окончила национальный государственный университет, получив специальность психолога и учителя английского языка. Приехав в Выборг молодым специалистом, Сусанна уже обучалась в петербургском вузе, и вскоре получила еще и диплом психотерапевта.
Признается, что психология заинтересовала ее еще в школьные годы, подруга ее мамы в Днепропетровске была психологом, окончившим Ленинградский университет. Это и помогло в выборе профессии. Она вспоминает, что 12 лет назад с работой по ее специальности в центре «Выборг» были сложности, поэтому тогдашний его директор Нина Горбач предложила девушке поработать сначала воспитателем в отделении для детей с ограниченными возможностями здоровья. Какое-то время Сусанна Острогова была воспитателем, а как только освободилась вакансия психолога, она заняла эту должность, продолжая работать с теми же детьми. Затем Сусанна стала психологом всего центра, в этом качестве она работала в стационарном отделении, в детском приюте, с детьми-инвалидами и приемными семьями. Через несколько лет, очевидно, оценив деловые и профессиональные качества молодого специалиста, Сусанне Остроговой предложили должность заведующей отделением по реабилитации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями. Так в двадцать с чем-то лет она впервые попробовала себя в качестве руководителя.
В 2011 году Сусанна ушла в декретный отпуск, у нее родился второй ребенок, а когда два года назад вышла на работу, то уже заняла должность заместителя директора центра. А вскоре Сусанне Рубиковне предложили возглавить комплексный центр, в мае исполнится год, как она на этом посту.
Так на плечи молодой женщины легли нелегкие обязанности, ведь сегодня у нее в подчинении 157 сотрудников, которые работают с непростым контингентом – тут и дети-инвалиды, и пожилые люди, находящиеся в стационарном отделении, и семьи с детьми, испытывающие жизненные трудности. И всем этим большим коллективом нужно управлять, ежедневно решая различные задачи, иногда достаточно сложные.
А еще у нее двое детей: старшему сыну Юре 10 лет, он учится в третьем классе гимназии, а маленькому Мирону 3 года, он ходит в детский сад. Поэтому Сусанна Рубиковна говорит, что у нее есть вторая работа – она работает мамой. Конечно, не обходится без помощи бабушки, но все свободное время молодая женщина посвящает своим мальчишкам. Читает с ними книжки, рисует, ходит в театры и музеи, на прогулки по городу, летом — на пляж. Сама она заядлая театралка, не пропускает новые постановки нашей «Святой крепости», со старшим сыном они посмотрели весь детский репертуар любимого выборгского театра, теперь приобщает к этому младшего мальчика. Ездит и в театры Петербурга, последний раз смотрела там блистательную Светлану Крючкову в роли горьковской Вассы Железновой. Старший сын-школьник увлекается всем, что связано с рыцарством. Поэтому их семья регулярно посещает фестивали реконструкции и рыцарские турниры в Выборгском замке. Было у Сусанны Остроговой и увлечение сноубордом, но, увы, на все не хватает времени.
Откуда такая любовь к искусству? Сусанна и сама творческий человек, в Днепропетровске в свое время окончила музыкальную школу по классу фортепьяно, любит классическую музыку – Бетховена, Шопена. Иногда выпадает свободная минутка, и она может у себя в центре сесть за инструмент и что-нибудь сыграть. Хотя с юных лет была увлечена и современной музыкой. Признается, что умеет петь, но очень стесняется, зато не против потанцевать в хорошей компании.
Как удается успешно совмещать все эти ипостаси – руководителя большого коллектива, мамы двоих детей, человека с творческими интересами?
— В работе я придерживаюсь такого принципа: нужно четко ставить задачи, требовать их выполнения и контролировать, — рассказывает Сусанна Острогова. – Считаю, что очень важны психологические моменты общения с сотрудниками, всегда понимаю, что каждый из них – личность, к каждому нужен индивидуальный подход. Профессиональные навыки психолога здесь часто помогают. Стараюсь соблюдать этику в отношениях с коллегами, насколько это получается – судить не мне. А вообще в жизни стараюсь придерживаться разумного баланса между работой и семьей.
С этого года комплексный центр начал работать в рамках нового законодательства о социальном обслуживании граждан в России, изменились привычные принципы оказания социальных услуг, теперь центр поставлен в условия конкуренции с другими организациями, которые тоже имеют право на такие формы деятельности. Сусанна Рубиковна считает, что конкуренты – это хороший стимул для ее сотрудников повышать качество услуг, идти в ногу со временем, с этим связано и обновление кадрового состава центра, здесь стало больше специалистов, поскольку расширился спектр услуг. На практику в центр «Выборг» приходят студенты местного филиала пушкинского университета — будущие специалисты по социальной работе, и молодой директор в перспективе ожидает от них многого.
— Мне нравится работать с позитивными людьми, — говорит Сусанна Острогова, — именно они бывают особенно активными и творческими. А без этого в нашем деле не обойтись.