Чат-боты используются в бизнесе для автоматизации общения с клиентами, обработки заявок, организации рассылок, продаж и поддержки. Чтобы создать такого помощника, не обязательно писать код — достаточно воспользоваться специальной платформой. Современные конструкторы чат-ботов позволяют быстро собрать сценарий общения, настроить логику, подключить мессенджеры и интеграции. В этой статье разберём, какие типы конструкторов существуют и как выбрать подходящий сервис под конкретные задачи.
Виды конструкторов чат-ботов
Все платформы для создания чат-ботов можно условно разделить на несколько категорий:
1. Визуальные конструкторы без кода
Это самые популярные решения. Они работают через браузер и предоставляют интерфейс «блоками»: сообщение, кнопка, форма, переход, таймер. Пользователь собирает сценарий как схему — без программирования. Такой тип идеально подходит для малого и среднего бизнеса, маркетологов, специалистов без технического опыта.
Примеры: BotMan.pro, SendPulse, BotHelp.
2. Платформы с элементами программирования
Подходят для опытных пользователей и разработчиков. Позволяют внедрять JavaScript, Webhooks, API-запросы. Гибкие, но требуют технических знаний.
Примеры: Flow XO, Aimylogic, ManyChat (в продвинутом режиме).
3. Узкоспециализированные конструкторы
Сервисы, заточенные под определённые задачи: голосовые боты, боты для сайтов, боты для HR или техподдержки. Их функционал ограничен одной сферой применения.
Примеры: Tars (для лидогенерации на сайтах), Dialogflow (для голосовых ассистентов), JivoBot (для онлайн-консультантов).
На что обратить внимание при выборе конструктора
Чтобы выбрать подходящий конструктор чат-ботов, важно учитывать цели, канал коммуникации, структуру сценария и уровень подготовки.
1. Поддержка нужных мессенджеров
Если вы хотите запустить бота в Telegram, убедитесь, что конструктор поддерживает этот канал. То же касается WhatsApp, ВКонтакте, Facebook Messenger и веб-чата. Удобно, когда всё работает в одном проекте.
2. Удобный визуальный редактор
Бот должен собираться без кода. Хорошо, если у конструктора есть drag-and-drop интерфейс, где легко добавлять блоки, связывать шаги и настраивать логику. Это позволяет запускать бота быстро и не тратить время на обучение.
3. Гибкая логика
Для автоматизации нужны условия, таймеры, фильтры, переменные. Бот должен уметь отправлять сообщения по действиям клиента, запускать отложенные шаги, использовать теги и персонализацию.
4. Интеграции
Важно, чтобы платформа умела передавать данные в CRM, таблицы, мессенджеры, email. Чем больше готовых интеграций — тем проще внедрить бота в бизнес-процессы.
5. Готовые шаблоны
Шаблоны помогают запустить бота быстрее. Например: сценарий для приёма заявок, записи на консультацию, продажи товаров, сбора отзывов. Хорошо, если шаблоны можно редактировать и адаптировать.
6. Русскоязычная поддержка и документация
Для большинства пользователей важно, чтобы сервис имел понятную справочную базу, видеоуроки и техподдержку на русском языке. Это ускоряет внедрение и помогает решать вопросы без задержек.
Почему стоит выбрать BotMan
BotMan.pro — это российский конструктор чат-ботов, ориентированный на малый и средний бизнес. Платформа позволяет создать чат-бота без кода, запустить его в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook и на сайте. Всё настраивается в визуальном редакторе.
Преимущества BotMan:
– Полноценный визуальный редактор
– Поддержка всех популярных каналов
– Готовые шаблоны: заявки, воронки, продажи
– Интеграции с amoCRM, Bitrix24, Google Sheets, email
– Логика, фильтры, теги, таймеры
– Возможность работы с переменными
– Уведомления в мессенджеры и по почте
– Бесплатный тариф без ограничений по времени
Сервис подойдёт для:
– Продажи товаров и услуг
– Сбора заявок и записей
– Прогрева и рассылок
– Поддержки клиентов
– Внутренней автоматизации (отчёты, напоминания, заявки от сотрудников)
Пример: как использовать BotMan в бизнесе
Цель — собрать заявки на услуги в Telegram:
-
Приветственное сообщение: «Здравствуйте! Помогу выбрать услугу.»
-
Кнопки: «Консультация», «Стоимость», «Примеры работ»
-
По нажатию — отправка текста или фото
-
Кнопка «Оставить заявку» — форма (имя, телефон)
-
Уведомление в Telegram-канал менеджеру
-
Через день — автоматическое напоминание клиенту
Такой сценарий создаётся за 30–40 минут.
При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro — какие бывают конструкторы ботов
Дата публикации: 21 апреля 2022 года